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寻常舱。 六游客常提的题目 （一）、相合飞机题目 （二）、查、问讯问题 （三) 、预订与扣头题目 (四) 、退票改签题目 (五) 、编制题目 (六) 、团票题目 (七) 、支出题目 （一）、相合飞机题目 01 问：目前邦内都有哪些机型？ 答：目前邦内机型要紧有 747 、74E 、777 、767 、757 、M11 、空客 340 、330 、AB6 、320 、310 、波音737-800 、737-700 、737-300. 02 问：飞性能做众少人？ 答：差异的机型人数是不雷同的. 03 问：白酒能带到飞机上吗？范围瓶数吗？ 答：可能,每个成人可能应允带领 2 瓶酒（包装完备），况且务必 处置行李托运。 04 问：坐飞机不行带什么东西? 答：液体东西不行带,比方洗发水\发胶\洗浴露\液体化妆品等,随 身带领范围是 100 毫升以内,超过的可能托运。 05 问：哪些人不行乘坐飞机？ 答：无成人奉陪儿童、残疾游客、户外广告妊妇、瞎子、新疆乌鲁木齐18x6高炮广告牌图纸。聋人、罪犯等特 殊游客。 06 问：什么是无成人奉陪儿童？ 答：无成人奉陪儿童是指年齿正在 5 周岁到 12 周岁的无家长奉陪， 独自乘机的儿童。凡正在这个年齿段内独自举办航空游览的儿 童，务必向航空公司申请无成人奉陪儿童任职。 07 问：进展是否必要取行李？ 答：预订的机票假若是统一家航空公司进展的话，凡是不必要重 新过安检和处置行李托运的。假若订的机票前一段和后一段 不是统一个航空公司，则必要从头处置乘机手续和行李托运。 08 问：宠物可能上飞机么？必要办什么手续？ 答：可能。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，需供给小动物检疫证 明，并提前 3 天向航空公司售票处处置申请手续后方可乘机。 09 问：高血压可能坐飞机么？ 答：可能坐，只须身体凡是处境较好，心脏成效没有显著的挫折， 也没有产生爆发心脏急症的前兆，是一律可能坐飞机的。 10 问：客票有用期有众久？ 答：邦内客票的有用期凡是为一年。按期客票自游客动手游览之 越日零时算起，不按期客票自填开客票之越日零时算起。 11 问：什么期间停息办里乘机手续？ 答：游客务必正在承运人章程的时限内达到机场，凭客票及自己有 效身份证件依时处置、托运转李、领取登机牌等乘机手续（托 运转李务必经历安适查验，本事处置托运手续）。承运人停 止处置乘机手续的期间，凡是为航班离站期间前 30 分钟。 12 问：坐飞机的期间耳朵为什么会有不适感到？ 答：气压的改变太疾惹起的。 13 问：妊妇是否可能乘机？ 答：1）孕珠亏欠8 个月（32 周）的妊妇，除医师诊断不适宜乘机 者外，可按凡是游客运输。 2）孕珠32 周-35 周（不含）的妊妇乘机，应处置乘机医疗许 可。该乘机医疗许可应正在乘机前 72 小时内签发有用，并 经县级以上医疗单元盖印和医师具名方可生效。 3）孕珠35 周及以上的妊妇不予承受运输。 14 问：出生众久的婴儿可能乘坐飞机？ 答：民航章程，出生 14 天后的婴儿才可能乘坐飞机。 15 问：婴儿票、儿童票、成人票的置备格式？ 答：婴儿票：14 天-2 周岁，游客带婴儿的出生证实自行正在机场购 买。 儿童票：2-12 周岁，采取航班，点击 “全盘舱位”后采取经 济舱全价（Y ）舱，乘机人类型采取“儿童”，输入客 人姓名、证件号预订。儿童票是 5 折。免机筑、燃油 一半。用户口本、护照登机。 成人票：睹舱出售。持有用证件登机。 16 问：儿童的票代价是何如揣测的？ 答：儿童票是成人全价票的一半，免机场创立费，燃油附加费是 成人的一半。 17 问：凡是提前众永远间到机场？ 答：凡是环境下邦内航班提前 30 分钟停息处置登机手续，是以客 人要遵循本人的途途来操作期间。 18 问：邦内游客的免费行李额是众少？ 答：持成人票或儿童票的游客，每人免费托运转李的限额为：头 等舱 40 公斤，公事舱 30 公斤，经济舱 20 公斤。 19 问：行李托运有哪些手续？ 答：a 、游客务必凭有用客票托运转李。承运人应正在客票及行李票 上说明托运转李的件数和重量。 b 、承运人凡是应正在航班离站当日处置乘机手续时收运转李； 如集体游客的行李过众，或因其他原故必要提前托运时， 可和游客商定期间、位置托运。 c 、承运人对游客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将个中的 识别联交游客。经承运人愿意的自理行李，应与托运转李 团结计重后，交由游客带入客舱自行照料，并内行李上拴 挂自理行李牌。 d 、新疆乌鲁木齐户外广告优势不属行李的物品，应按货色托运，不行举动行李托运。 20 问：飞机晚点游客奈何办？ 答：假若是因机场原故，航空公司会向游客供给餐食或住宿；如 果是天色等突发事务原故，航空公司将协助游客安插餐食和 住宿，但用度可由游客自理。 21 问：客人正在机场无法平常登机要紧有哪几种原故变成的？ 答：最先要确认客人乘坐的航班有无拖延或者取缔？ a 、查看客票状况是否平常？ b 、查对客人名字是否确切（姓名错了无法更改，只可从头购票登 机）？ c 、查对客人证件号是否确切（可能更改）？ d 、跟机场确认无法登机的原故。 （二）、查、问讯问题 01 问：请问婴儿票何如置备？ 答：需成人正在乘机日提前到到机场柜台置备，带上婴儿的出生证 明。公交站台广告 02 问：儿童和婴儿的机场创立和燃油奈何收？ 答：儿童及婴儿是免收机场创立费的，儿童的燃油附加费是成人 燃油附加费的一半，婴儿免收燃油附加费。 03 问：大人没有身份证奈何办？ 答：必要旅客正在他户籍所正在地的派出所开一个户籍证实，然后到 机场处置一个且则身份证就可能了。 04 问：一代身份证可能登机吗？ 答：假若身份证还正在有用期内就可能处置登机。 05 问：什么是有用证件？ 答：有用证件是游客购票和乘机时务必出示的由政府主管部分规 定的证实其身份的证件。个中征求住民身份证、护照、军官 证、港澳通行证、回籍证、台胞证，儿童则需出示户口本， 婴儿需出示出生证实。 06 问：我们这里可能置备学生、教授票么？ 答：学生、教授票是航空公司正在假期推出的，有必定期间范围， 如欲置备，新疆乌鲁木齐户外广告优势必要到航空公司直属买卖部处置，代办人没有权限 出此类票。 07 问：假若名字由汉字和拼音构成，确切地输入格式？ 答：1）假若姓输入拼音，名字务必也要用拼音取代， 姓和名中心用 “/”隔绝，如ZHAN/SANFENG 。 2）假若名字是生僻字，姓可能输入汉字， 那么姓平常输入，名字用拼音取代，如张 SANFENG 。 3）假若名字有2 个字构成，第一个是生僻字， 那么 2 个都用拼音代办，如张/SANFENG 。 4）假若名字有2 个字构成，第 2 个是生僻字， 那么第一个字和姓用拼音，第 2 个字用拼音，如：张三 FENG. 08 问：外宾的名字若何输入？ 答：依据客人证件上的名字输入，姓和名要用“/”隔绝。 09 问：名字和证件号码错了可能改么？ 答：机票是实名制的且限游客自己运用的，一朝出票后即无法更 换其他姓名，也不行转给他人运用，是以假若游客姓名订错， 凡是只可处置退票，然后再从头预订（须是正在机票可能退票 的条件下）。高立柱广告假若是当天出的票可能举办废票再从头出一张同 等扣头的。证件号错了可能改，只必要报给售票处客人的票 号或错的证件号的新闻，然后再供给确切的证件号码给劳动 职员就可能了。 10 问：订票时用身份证，登机时用护照可能么？ 答：不成能，处置登机牌和安检时供给的证件务必和订票时所用 证件雷同，不然是登不了机的。 11 问：儿童是否可订特价票？ 答：各家航空公司所章程的种种战略都是不雷同的，须先筹商航空 公司后再订购。 12 问：我给外宾订票，编制提示名字有题目何如打点？ 答：外宾的名字假若太长，编制无法识别太众字符。您可能把客 人的姓打全，后面的中心名字和末了的名字，每个只用第一 个字母就可能定凯旋。 13 问：我正在济南，新疆乌鲁木齐怎么换公交站台广告，可不成能助客人预订北京-上海的机票? 答：可能，现正在都是电子客票，只须客人的姓名和证件号相对应， 客人可能直接到机场凭有用证件登机。 14 问：身份证掉失了何如登机？ 答：一由自己户口所正在地公安陷坑开具身份证掉失证实， 证实中写明姓名、年齿、家庭所在、有用日期等， 贴上自己的近期免冠照并加盖公安陷坑公章； 二向身份证掉失地公安陷坑报失，由该公安陷坑出具报失证实，新疆乌鲁木齐户外广告优势 证实实质同第一条中所述； 三带领自己的户口本、劳动证、先容信或其他能证实身份的有用 证件 向民航公安陷坑（机场候机厅内有值班场合）申请开具 且则登机证实，假若因正在边疆游览时刻上述有用证件都 没有随身带领，可向就近民航公安陷坑筹商处分。 （三）、预订与扣头题目 01 问：凡是提前众永远间可能预订到低扣头机票？ 答：机票扣头是航空公司随订随售的，新疆乌鲁木齐公交站台灯箱广告是什么做的。无法保障何时值格最低， 发起可提前一个月筹商。 02 问：PNR 预订挫折，是什么乐趣？ 答：航空公司没有给出这个舱位的代价，编制识别不出来这个舱 位代价，就生不行 PNR 纪录，或是您盘问的期间另有这个舱 位，比及预订的期间一经没有了，这种环境下也天生不了 PNR 纪录的。 03 问：英文或拼音取代的名字用巨细写有什么区别？ 答：没有区别，提交天生纪录后显示的都是大写的。 04 问：提交订单时输入姓名需留意哪些题目？ 答：为了您可能顺手登机，请运用登机所用证件上的姓名举办预 订（中文姓名该当为简体中文，生僻字用拼音取代；英文姓 名 ， 必 须 用 “/”符 号 隔 开 ， 姓 正在 前 名 正在 后 ， 如 ： GATES/BILL ；如预订姓名与证件姓名纷歧律（如证件上为英 文名，预订时运用中文名等）将无法平常登机，由此所变成 的耗损由预订人自行承当。 05 问：为什么我预订的期间天生订单了，可是没有PNR 编码，不行 付？ 答：也许是您输入的乘机人姓名存正在生僻字，民航编制不识别， 生僻字必要用拼音取代。 （四）、退改签题目 01 问：假若没领先航班奈何办？ 答：最先干系咱们看下退改签战略，假若置备的是 “三阻止”舱位 的客票只可退票，况且是只可退机场创立和然后附加的这个费 用。假若有一概舱位可能改签的话由咱们提交到航空公司来做 改签，假若没有一概舱位可能到机场或航空公司直属售票处办 理升舱补差价。 02 问：奈何样做废票、退票？ 答：只要当天出的票才可能做废票，最先必要您正在出票竣事订单 中找到此订单，点开赤色订单号后，填写干系人姓名、电话、 废票原故然后确定提交就可能了，退票也是依据此方法但提 交的期间采取退票就可能了。 03 问：退票的票款什么期间才
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